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利害關係人聯絡資訊

公司發言人 公司代理發言人

詹淑娟 財務長
(02)6615-9999
E-mail:daphne@lungyengroup.com.tw   

梁建芸 行政長
(02)6615-9999
E-mail: janet@lungyengroup.com.tw
股東服務聯絡 投資人關係聯絡

日盛證券股份有限公司股務代理部
(02)2541-9977 

涂博彥 
(02)6615-9999#88711
E-mail: ir@lungyengroup.com.tw
員工申訴專區 供應商申訴專區


885-幫幫我信箱
E-mail:885@lungyengroup.com.tw 

 

5186(我要暴料)檢舉信箱
E-mail:5186@lungyengroup.com.tw
客戶服務聯絡  

 

利害關係人溝通管道

針對利害關係人,本公司依照性質不同設有各自專業溝通管道

利害關係人

做法、聯絡方式

股東

投資人

(1)     設有投資人關係維護專責單位,提供投資人所需的資訊,包括財務資訊、公司治理制度等。股東可以透過電話或是郵件詢問問題。

(2)     不定期的召開法說會,主動的與股東、投資人進行雙方溝通。

(3)     定期召開股東大會,說明公司之營運結果以及未來發展。

(4)     每年依規定發行年報,於股東會中發送。

(5)     官網設有投資人專區,提供投資人所需的資訊。

股東服務聯絡:日盛證券股份有限公司股務代理部02-25419977

投資人關係聯絡:涂博彥 (02)6615-9999#88711
IR@lungyengroup.com.tw

員工

(1)     885-幫幫我信箱,員工如對公司有意見時,可以透過885信箱向總經理反應。

(2)     不定期主題式問卷調查。

(3)     5186信箱,提供員工申訴管道,由稽核室主管負責受理以保護員工的權益。

(4)     每月召開月會,進行雙向的溝通。

(5)     董事長與總經理均會依照工作上所產生的實際案例,用EMAIL方式與全體員工分享,教育員工確的觀念。

供應商

(1)     本公司與供應商簽訂有廉潔條款,以維護雙方權益,供應商亦可以利用5186之申訴專線,向公司提出申訴。

(2)     定期召開供應商大會。

(3)     不定期隨機的抽核供應商提供的服務品質,對於表現佳佳的供應商給予鼓勵,表現不好的供應商,也給多應有的教育與懲罰,期待供應商能與公司站在同樣的立場,一起成長,一起提供一個滿意的服務。

客戶

(1)     本公司設有客戶滿意部門,並提供0800免付費之客戶服務專線,維護客戶權益。

(2)     不定期的抽訪客戶對公司提供服務的滿意度。

(3)     每個服務個案均提供客戶關懷函,客戶可透過此函向公司反應服務上的問題。

(4)     本公司非常重視客戶的意見,對於每個客戶反應意見,均由總經理親自個案審閱,凡有重大客戶意見,均以即時的簡訊通知總經理,並規定30分鐘聯繫客戶,12小時內回應客戶的問題。

(5)     並不定期派稽核人員執行抽查,以確保客戶得到的服務是符合甚至優於期待。

(6)     龍巖Talking Love臉粉絲團,提供許多公司活動的訊息。

社區

(1)     龍巖慈善基金會,進行相關的社會關懷議題及行動

(2)     各塔區進行相關的敦親睦鄰行動,舉辦法會後的物質,均提供予社區需要的機構。(轄區派出所、三芝區公所、學校、相關鄰里…等)